当吾圈没有出现预期提醒时，先不要卸载应用。重新安装可能改变权限和本地数据，反而让问题更难重现。找一位熟悉的联系人，发送几条不含敏感信息的测试消息，并记录出现问题时的设备状态。
用三个状态做一次对照
- 应用在前台：保持聊天界面打开，确认新消息是否出现在会话中。
- 切到其他应用：不要退出账户，观察是否出现声音、横幅或通知栏记录。
- 设备已锁屏：再次测试，区分没有通知与通知存在但正文隐藏。
这个对照不要求改变任何设置。它的作用是判断问题更接近连接、提醒样式，还是后台状态；一次观察不能直接证明服务器故障或账户限制。
情况一：会话里有消息，只是没有提醒
先检查系统是否允许吾圈发送通知，再看声音、横幅和锁屏提醒的设置。还应留意静音、专注或勿扰模式，以及客户端是否提供会话免打扰功能。每次只改一项，重复前面的测试，便于知道是哪项设置产生了影响。
iPhone 可以分别设置允许通知和锁屏预览，正文不显示不一定代表通知关闭。具体入口与可选项见 Apple 通知设置说明。
情况二：打开应用后，消息才集中出现
记录应用退到后台后经过了多久，是否恰好切换网络、锁屏或进入省电状态。按设备厂商提供的帮助检查后台活动与通知设置；不同安卓设备的名称可能不同，不宜把一套菜单步骤当作所有手机的固定答案。
Android 通知可以按应用管理，部分设备也区分不同通知类别。检查时不要只看一个总开关，必要时查看具体类别。可参考 Android 官方通知帮助。
情况三：前台会话也看不到新消息
此时应先确认网络是否正常、账户是否仍在登录状态，以及对方是否向正确的会话发送。检查有没有明确的发送失败、验证或连接提示。不要只调整通知声音，因为声音开关不能解决消息本身没有到达的问题。
如果双方能够进行其他对话，只有一个会话异常，记录其具体表现，但不要仅凭这一点猜测被拉黑或被封号。账户限制需要明确提示或经核实的服务支持说明。
保留最小排查记录，不提交私人内容
建议整理“设备与系统、客户端版本、测试时间、前台结果、后台结果、锁屏结果、错误提示”这几项。不需要提供整段聊天记录、账户密码或验证码。若暂时无法确认记录保存方式，也不要清除应用数据来试错。
本清单用于定位方向，不承诺一定修复通知异常。若系统层面的检查没有结果，应通过已确认身份的服务渠道进一步核实；联系信息的当前状态可在关于与联系中查看。