朋友说已经发了吾圈消息，手机锁屏却毫无动静。先不要把所有情况都归为“推送坏了”：消息未到达、系统把通知静音，以及锁屏只显示提示不显示正文，排查方向完全不同。用一条普通测试消息，按下面顺序分清现象。
先确认消息是否真的到达应用保持网络连接，请可信联系人发送一条不含隐私内容的测试消息。解锁并打开吾圈，看看对应会话是否出现新消息。如果应用里也没有，先检查当前登录账号、网络状态和客户端提示，必要时在 Wi-Fi 与移动网络之间交叉测试；如果应用里能看到，只是锁屏没有提醒，重点转向系统通知设置。不要仅凭发送者屏幕上“已发送”就判断你的手机已经收到。
先判断是收信问题，还是提醒显示问题。检查系统是否允许吾圈提醒在 iPhone 上，可从“设置—通知”找到吾圈，核对是否允许通知、锁定屏幕展示、声音以及当前专注模式；在 Android 上，可在“设置—通知”或应用信息中检查吾圈的通知类别、静音状态和锁屏显示。不同设备的菜单名称会变化，以系统实际页面为准。若只有某个群不提醒，再看该会话是否单独设了免打扰。测试时暂时避开睡眠或专注时段，避免把预期中的静音误判为故障。
系统级允许通知、声音和锁屏显示需要分别确认。有通知但不显示正文，先看隐私预览如果锁屏出现吾圈提示，却看不到消息文字，可能是有意隐藏预览。Apple 支持说明，iPhone 可为应用选择通知预览“始终”“解锁时”或“永不”；Android 也有隐藏锁屏敏感内容、只显示部分通知等选项。共用设备或经常在公共场所使用时，隐藏正文通常更合适。不要为排查而长期打开所有消息预览，只需确认设置符合自己的隐私需求。
能看到提示而看不到正文，可能正是预览保护在发挥作用。改完设置后再做一次锁屏测试返回桌面并锁定手机，等待下一条测试消息。分别记录是否响铃、是否出现提示、是否显示内容，再解锁检查会话里有没有消息。若结果仍不一致，记录系统版本、吾圈版本、网络类型和发生时间，不要反复清除数据或卸载应用，以免影响尚未确认保存方式的聊天资料。